Cómo Escribir Un Plan De Negocios: El Plan de Mercadotecnia o Plan de Marketing

por About.com Small Business: Canada.
Al escribir el plan de negocio, el Plan de Mercadotecnia o plan de marketing explica cómo van a llegar sus clientes a comprar sus productos y / o servicios. En el plan de marketing, entonces, se incluyen detalles de las siguientes secciones:
Productos y / o servicios
Estrategia de precios
Ventas / Plan de Distribución
Plan de Publicidad y Promociones
1. Productos y / o servicios.
Esta parte del plan de marketing se centra en la singularidad de su producto o servicio, y cómo el cliente se beneficiará de la utilización de los productos o servicios que ofrece. Utilice estas preguntas para escribir un párrafo resumen de estos aspectos de su plan de marketing:
¿Cuáles son las características de su producto o servicio?
Describir los atributos físicos de su producto o servicio, y cualquier otra característica pertinente, tales como lo que hace, o cómo su producto o servicio se diferencia de otros productos o servicios.
¿Cómo su producto o servicio benefician al cliente?
Recuerde que los beneficios pueden ser intangibles y tangibles, por ejemplo, si usted está vendiendo un producto de limpieza, sus clientes se beneficiarán al tener una casa limpia, pero también pueden beneficiarse porque gozaran de mejor salud.
¿Qué es lo que define su producto o servicio, aparte de todo lo demás? En otras palabras, ¿Cuál es el mensaje que desea recibir de sus clientes sobre su producto? El plan de marketing tiene que ver con la comunicación de este mensaje a sus clientes.
2. Estrategia de precios.
La estrategia de precios del plan de marketing consiste en determinar cual será el precio de su producto o servicio, el precio que ha señalado para ser competitivo, pero aún así le permite obtener un beneficio razonable.
La palabra clave aquí es “razonable”, puede poner cualquier precio que desee, pero para cada producto o servicio hay un límite que el consumidor está dispuesto a pagar.
El principal problema en esta sección radica en , “¿Cómo saber qué precio cobrar?”
Básicamente, usted debe calcular la fijación de precios a través de un proceso de cálculo de sus costes, la estimación de los beneficios a los consumidores, y la comparación de sus productos, servicios y precios con otros que son similares.
Establezca sus precios mediante el examen de cuánto cuesta producir el producto o servicio y la adición de un precio justo por los beneficios.
Para esbozar la estrategia de precios en su plan de marketing deberá responder las siguientes preguntas:
¿Cuál es el costo de su producto o servicio? Asegúrese de incluir todos los costes fijos y variables, el costo de mano de obra y materiales son evidentes, pero puede que también tenga que incluir los gastos de flete, los gastos administrativos, y / o los costes de venta, por ejemplo.
¿Cómo funciona la fijación de precios de su producto o servicio en comparación con el precio de mercado de productos o servicios similares?
Explicar cómo los precios de su producto o servicio son competitivos. Por ejemplo, si el precio va a cobrar es menor, ¿por qué se puede hacer esto? Si es superior, ¿por qué su cliente estaría dispuesto a pagar más? Aquí es donde parte de la estrategia de precios entra en juego; que su negocio sea más competitivo si se carga más, menos, o lo mismo que sus competidores y por qué?
¿Qué tipo de ROI (Retorno de la inversión) se espera con esta estrategia de precios, y en qué plazos?
3. Ventas / Plan de Distribución.
Recuerde, el objetivo principal del plan de marketing es hacer que la gente compre sus productos o servicios. Venta y Distribución.
Tradicionalmente hay tres partes en la sección de Ventas y Distribución del plan de comercialización, aunque las tres partes pueden no ser aplicables a su negocio.
1) Esquema de los métodos de distribución que debe utilizarse.
¿Cómo su producto o servicio va a llegar al cliente? Por ejemplo, va a distribuir su producto o servicio a través de un sitio Web, por correo , a través de representantes de ventas, o por medio de venta al por menor?
¿Qué canal de distribución se va a utilizar?
En un canal de distribución directa, el producto o servicio va directamente desde el fabricante hasta el consumidor. El canal de distribución tradicional es, desde el fabricante al mayorista, luego al minorista y luego al consumidor. Diseñe un esquema de todas las empresas, personas y / o tecnologías que participan en el proceso para obtener su producto o servicio.
¿Cuáles son los costos asociados con la distribución?
¿Cuáles son las condiciones de entrega?
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir su producto o servicio a su cliente?
2) Esquema del proceso de la transacción entre su empresa y sus clientes.
¿Qué sistema se utilizará para la tramitación de pedidos, envío y facturación?
¿Qué métodos de pago utilizarán los clientes?
¿Qué condiciones de crédito se ofrecerá a los clientes? Si se ofrecen descuentos por pago anticipado o la imposición de sanciones por demora en el pago, deben ser mencionados en esta parte de su plan de marketing.
¿Cuál es su política de devolución?
¿Qué garantías se le ofrece al cliente?
¿Existe un sistema para los comentarios de los clientes a fin de garantizar la satisfacción del cliente?
3) Si es aplicable a su empresa, describa su estrategia de ventas.
¿Qué tipos de vendedores estarán involucrados?
Describa sus expectativas de estos vendedores y cómo se medirá la eficacia de las ventas.
¿Se ofrece algún programa de capacitación de ventas? .
Describir los incentivos que se ofrecen para alentar las ventas exitosas.
4. Plan de Publicidad y Promociones.
Por último, cuando estás escribiendo un plan de marketing, es necesario desarrollar un plan de Promoción y Publicidad.
Esencialmente la Publicidad y Promoción describe cómo va a entregar su propuesta de venta única a sus futuros clientes. Aunque existen literalmente miles de diferentes vías de promoción que tiene a su disposición, lo que distingue el éxito de la publicidad y la promoción de un plan es su enfoque.
Así que piensen primero el mensaje que desea enviar a su público objetivo.
Publicidad – El mejor enfoque para la publicidad es pensar en la misma en términos de medios de comunicación y los medios de comunicación que serán más eficaces para llegar a su mercado objetivo. De acuerdo a esto usted puede tomar decisiones sobre el porcentaje de su presupuesto anual que gastará en publicidad.
¿Qué porcentaje de su presupuesto anual de publicidad va a invertir en cada uno de los siguientes medios:
Internet , televisión, radio, periódicos , revistas, guías telefónicas / directorios, banco / autobús / metro anuncios, correo directo, etc.
Promoción de Ventas – Si es apropiado para su negocio, puede que desee incorporar actividades de promoción de ventas en su plan de publicidad y promoción, tales como:
ofrecen muestras gratuitas, cupones, punto de venta de muestra, demostraciones de productos.
Material de Marketing – Todos los negocios incluyen algunas de estas en sus planes de promoción. El material de marketing más común son las tarjeta de presentación, pero los folletos, panfletos y hojas de servicio también son comunes.
Publicidad – Otra vía de promoción que cada empresa debe utilizar son los: Comunicados de prensa, que es una manera muy efectiva para lograr entre la gente la propagación de su producto o negocio. Considere lo siguiente:
Lanzamientos de productos, eventos especiales, incluyendo la participación de la comunidad
la redacción de artículos, obtener y utilizar los testimonios
Su Web Site – Si su empresa tiene o tendrá un sitio Web, describir cómo su sitio web se ajusta a su plan de publicidad y promoción.
Ferias – Las Ferias pueden ser un increíble medio eficaz de promoción y oportunidades de venta.
Otras Actividades de Promoción
Sus actividades de promoción son realmente limitadas sólo por su imaginación. Si va a enseñar un curso, patrocinar un evento de la comunidad, o llevar a cabo una campaña de correo electrónico, usted desea incluir en su plan de publicidad y promoción.
Recuerde, que las pequeñas empresas suelen tener pequeños (o inexistentes) los presupuestos de promoción, eso no significa que las pequeñas empresas no pueden elaborar y aplicar planes de promoción eficaz. Existen serie de ideas de bajo costo para obtener su plan de promoción.
Ninguna empresa es demasiado pequeña para tener un plan de marketing. Después de todo, ninguna empresa es demasiado pequeña para los clientes. Y si usted tiene clientes, tiene que comunicarse con ellos sobre sus productos y / o servicios.
¿Conoce usted alguna otra forma, con la que podríamos, hacer publicidad para nuestro negocio?.
Fuente About.com Small Business: Canada.
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¿Reingeniería empresarial para PYMES?

Por Viridiana Mendoza Escamilla
Tu empresa también puede requerir poner en práctica una estrategia de planeación y desarrollo; conoce las claves para lograr los objetivos a través de planes operativos a prueba de fallas.
Ninguna empresa está blindada contra el fracaso, sin embargo algunas están mejor preparadas que otras para alcanzar sus objetivos, afirma Héctor Lozano Moreno, director de CoSphere Consulting Group.Es ahí donde la ingeniería de negocios toma importancia, pues las empresas que cuentan con estrategias básicas de operación tienden a alcanzar sus objetivos con mayor facilidad. La reingeniería de negocios se entiende como el rediseño radical de los procesos en las empresas para lograr mejoras sustanciales en indicadores de desempeño como costos, calidad, servicio y rapidez.
“En el caso de los emprendedores, no se trata tanto de una reingeniería, sino de incorporar principios de ingeniería de procesos a la operación de los negocios, es decir, implementar metodologías eficaces en el manejo de costos, recursos humanos y tecnología, que pueden ser puntos de partida”, explica Héctor Lozano.
Como un ejemplo de lo que la reingeniería de negocios puede hacer por una empresa, el especialista cita el proceso que atravesó Bimbo, pues al abrir su estrategia e implementar principios de reingeniería logró una expansión internacional exitosa y una mejora en productividad operativa.
“Hay muchos casos en los cuales los cambios se han traducido en avances notables, la diferencia con las Pymes es que éstas tienen ventajas, pues los cambios no requieren modificar sistemas que ya estén demasiado arraigados en la organización”, afirma.
Fredy Kofman, experto en liderazgo y aprendizaje organizacional afirma que para que un proceso de reingeniería funcione al interior de una empresa es importante que exista un proceso en el que se identifiquen fallas y se asuman nuevos compromisos, el cual tiene cuatro fases:
1.- Reconocer cuáles son los protocolos existentes: deberás cuestionarte cuál es la estrategia que aplicas para alcanzar los objetivos de tu compañía.
2.- Admitir las fallas de los protocolos: Identificar qué parte de la cadena presenta deficiencias.
3.- Identificar los factores que perjudican el logro de objetivos: Toma en cuenta los factores externos y qué influencia tienen en las fallas de tus procesos.
4.- Negociar nuevos protocolos: Pon en marcha nuevas estrategias y define claramente las metas que quieres alcanzar para que tu equipo trabaje para lograrlas.
Alcanzar nuevas estrategias que funcionen no es tan simple, por ello, Héctor Lozano recomienda a los emprendedores que si no cuentan con los recursos para acercarse a una gran consultoría pidan apoyo a las incubadoras y aceleradoras que existen y pueden orientar de manera gratuita.
“Es importante que conforme la empresa se vaya consolidando ponga en marcha análisis periódicos de que lo que resulta positivo, y lo que puede entorpecer procesos, esa es la manera en que un negocio puede mantenerse actualizado y generar estrategias eficientes”, añade.
Algunas de las áreas en las que puedes dar una ‘manita de gato’, son:
Automatización: se refiere a qué tan eficiente pueden ser los procesos productivos.
Comportamiento en el lugar de trabajo: Se refiere a la productividad de tu equipo de trabajo
Planeación estratégica: Análisis de objetivos y creación de mapas organizacionales para lograrlos.
Competitividad: Análisis de los factores de competencia.
Costos: Optimización de los recursos con que cuentas, en otras palabras, que lo que tienes disponible rinda lo más que se pueda.
Autora Viridiana Mendoza Escamilla
Fuente: http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2013/01/21/reingenieria-empresarial-para-pymes
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Los 4 miedos que nos limitan

por Alejandro Martin
Llevo mucho tiempo preguntándome de donde vienen los “es ques”, si, todas esas excusas que todos nos ponemos continuamente ante muchas situaciones. Es que no tengo tiempo, es que es complicado, es que no tengo recursos, es que no es el momento, es que no se si saldrá bien, es que las cosas no son tan fáciles, y muchísimos como estos que no hacen mas que mantenernos en nuestra zona de confort.
He descubierto que los “es ques” son producidos por los miedos, así de sencillo. Tanto en mi persona como con las que interactuamos, atacamos continuamente con fuerza las excusas y justificaciones para no hacer lo que tenemos que hacer, pero no hemos conseguido hasta hoy llegar al causante real de ese comportamiento.
Créeme, en una conversación corta, de apenas unos minutos, pueden aparecer decenas de “es ques” con gran razón e intensidad tan solo planteándote una sencilla pregunta, ¿Por qué no tienes ahora mismo lo que quieres? ¿Por qué no estás viviendo la vida que deseas? En ese momento con toda seguridad aparecerán un sinfín de “es ques” argumentando razones poderosas por las que no tienes lo que quieres.
Otra pregunta que desata esos “es ques” es, ¿A qué distancia estas de la realización de tus metas? Normalmente lo mas usual es decir, “estoy en ello” ”estoy en el camino”, ¿Cómo sabes que estás en ello? ¿Cómo sabes que estás en el camino?
Si indagásemos más, descubriríamos que detrás de esos escudos que todos nos ponemos para protegernos aparecerían alguno de los siguientes 4 miedos que creo que más nos limitan a la hora de avanzar con fuerza y determinación hacia la realización de nuestras metas y objetivos. Aplícalo a tu vida personal, profesional, a tu negocio o proyectos, a tu salud, a lo que quieres ya que todo va de ti.
Los 4 miedos que más nos limitan son:
- Miedo a lo desconocido
- Miedo al rechazo
- Miedo al fracaso
- Miedo al éxito
Normalmente, cuando planteo esta pregunta, ¿A qué tienes miedo? Las personas me dicen, “¿Yo? A nada¡¡¡¡ No tengo miedo, el tema es que….” Y buscan culpables y responsables de su situacion en el exterior.
Sinceramente espero que ese no sea tu caso porque eso querrá decir que estas anulando una parte importante de tu persona, “el instinto de supervivencia”. Mira todos tenemos miedo, es algo natural y necesario, es mas, diría que el miedo es una emoción muy positiva si sabemos identificarla y aprovecharla en nuestro favor. Es una emoción como otras que generamos y las emociones son aliados que nos ayudan a actuar. No será el primero ni el ultimo día que me levante de la cama con un miedo abrumador, eso siempre pasara, la diferencia es que se hace con esa emoción.




Concretamente solo hay 3 posibles reacciones ante el miedo:
- Huir
- Atacar
- Bloquearse
De todos estos miedos y sus reacciones asociadas surgen todos los “es ques” que te impiden avanzar, mejorar, aprender y evolucionar. Hace poco hable de esos “es ques” como las 2 palabras mas peligrosas y limitantes que existen, ahora descubrimos cuales son las causas de esas dos palabras.
Y aquí está la clave de todas las soluciones que necesitamos para nuestro futuro esperanzador. Llevo aproximadamente 10 años observando como la mayoría de acciones destinadas a mejorar las cosas tanto a nivel macro como micro se realizan para solucionar problemas en vez de acciones directas sobre las causas reales que generan esos problemas. Creo que en realidad, tanto personas como empresas, les da miedo que alguien profundice hasta dar con las causas reales de sus problemas, una vez más, por miedo. Miedo a lo desconocido, al rechazo, al fracaso y al éxito.
Sea como sea, actuando sobre las causas podremos desatar los efectos que queremos ver pero claro, haciendo esto se están produciendo cambios naturales y ahí aparecen los miedos que mencionaba antes. ¿Qué ocurre entonces? Huida, bloqueo e incluso ataque.
Llevamos años luchando por cambiar las cosas sin profundizar hasta lograr dar con las causas que generan tanto problema porque hay miedo colectivo a hacerlo. ¿Qué pasaría entonces? Es algo difícil de saber a nivel macro pero si puedo compartir con vosotros mi experiencia personal y profesional al respecto.
Cuando buscas con intensidad las causas por las que una empresa o persona está obteniendo unos resultados negativos o escasos y consigues incorporar nuevos principios, valores, creencias y formas de pensar, eso sí, con la aceptación de la persona o empresa, los resultados sufren una extraordinaria transformación a corto, medio y largo plazo. Es impresionante, ¿No crees?
Esta es la causa principal de estar como estamos, hemos vivido mediante la búsqueda y aplicación de soluciones que nos hacían sentir bien a corto plazo pero que a la larga generaban una serie interminable de problemas cada vez mayores. La pelota se hacía cada vez más grande, ¿Te suena esto?
Entonces, ¿Quieres saber cómo superar estos miedos? ¿Descubrir las causas de tus problemas para poder desatar nuevas causas que aporten consecuencias satisfactorias? ¿Desatar causas poderosas para recoger los resultados que quieres?
¿Si?
Ponte en contacto conmigo y crearemos un programa paso a paso para que lo puedas lograr.
¿Ha aparecido algún “es que”? Eso significa que estas dominado por los 4 miedos mas limitantes. Posiblemente atacaras, huiras, o posiblemente te bloquearas. Sea como sea, que mas da, pasara el tiempo y seguirás en el mismo punto para después decirme, “esto en ello” “estoy en el camino”
Autor Alejandro Martin
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Manual para gestionar las ventas en una empresa

El área de ventas es una de las más importante para el desarrollo de una empresa, y de su correcta gestión depende gran parte del éxito de la misma.
Gestionar las ventas no es solo llevar registros en hojas de cálculo, se trata de un proceso complejo que incluye desde la fijación de objetivos y la asignación de presupuestos de ventas hasta la aplicación de técnicas comerciales que hagan más eficiente la labor de los vendedores y agentes comerciales.
Si aún no has implementado en tu empresa procesos para la gestión de ventas, te invito a consultar un manual elaborado por BIC GALICIA con el objetivo de dar a emprendedores y empresarios las pautas a seguir para gestionar eficientemente las ventas de su empresa.




CONTENIDO:
Introducción
Estrategia comercial
Dirección comercial
Acciones comerciales
Gestión de clientes
Perfil y funciones del vendedor
Técnicas de venta
Casos prácticos de aplicación de la gestión de ventas
Glosario
Bibliografía y referencias web
Enlace de descarga:
http://www.bicgalicia.org/files/Manuais_Xestion/cast/8_GestionarVentas_cas.pdf
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Impresoras en la oficina, ¿Cuál es su correcto mantenimiento?

Aquí les dejo un articulo que tiene también gran importancia en los negocios. Los equipos de oficina son los motores y engranajes para el funcionamiento de una oficina, por lo que merece gran atención. Aquí les dejo como mantener en buenas y optimas condiciones una impresora.
Las impresoras, como ya sabemos, son dispositivos usados para producir copias impresas de documentos digitalizados (textos, gráficos, imágenes, etc.) sobre folios de papel. Las impresoras pueden ir directamente conectadas al ordenador por cable o mediante wifi, de manera que puede ser compartida por varios usuarios de la misma empresa.
Actualmente, las impresoras suelen venir equipadas con lectores de tarjetas de memoria, escáner, fotocopiadora, fax y cámaras digitales. La vida de una impresora va estrechamente relacionada a su mantenimiento en el uso diario.
Las impresoras se dividen en dos grupos principales: tóner o impresora láser, y las de inyección de tinta líquida o impresoras de inyección de tinta. Aquí les vamos a ofrecer una serie de consejos para que saque a su impresora el máximo rendimiento posible.
Impresoras de tinta
- Tinta de impresoras: para evitar que la tinta se seque hay que darle un uso continuo, incluyendo la impresión con tinta de color y con tinta de blanco y negro al menos dos veces en semana.
- Cabezas de impresoras: hay que mantener limpias las cabezas de las impresoras, de esta manera se evita que la tinta obstruya las boquillas, reduciendo las manchas de tinta en el papel. Para limpiarlas tan sólo tendrás que retirar los cartuchos de tinta y con un pañuelo de algodón humedecido (nada de alcohol)darle una pasada; antes de volver a introducir los cartuchos de tinta hay que asegurarse que están completamente secas.
- Papel: Si el papel se queda atascado en la impresora no hay que alarmarse. No se debe de forzar el papel, ya que se le podría causar daños a la impresora. En las instrucciones de uso se suele incluir un apartado en el que se indica como retirar el papel en caso de atasco. Normalmente, las impresoras llevan una especie de caja en la parte posterior, al retirarla, quedan al descubierto las ruedas del papel y se procederá a quitar el atasco de papel en la impresora.
- Apagado de la impresora: Si no se va a dar uso a la impresora, debe apagarse, así se evitará que la tinta se seque. Para apagar una impresora es tan sencillo como volver a pulsar el botón de encendido, también es conveniente desenchufarla de la corriente eléctrica.
Impresoras láser
Lo más importante para el correcto mantenimiento de una impresora láser es su limpieza:
- Desenchufar la impresora una hora antes de su limpieza para que el sistema esté frío
- Retirar las bandejas del papel
- Abrir y retirar los cartuchos de tóner
- Colocar los cartuchos sobre una superficie que no se necesite posteriormente, véase una hoja de papel de periódico. Cuando haga esto no agite ni incline el tóner ya que puede haber fugas de tinta.
- Limpiar el interior de la impresora con un trapo completamente seco y que no desprenda pelusas. Los pinceles son un buen instrumento para llegar a las partes más difíciles.
- Limpiar los rodillos con un trapo humedecido para retirar cualquier depósito de suciedad.
Fuente:
DisOfic, una de las empresas líderes en material de oficina y papelería. Más de 45 años poniendo al alcance de empresas y particulares de toda España, un amplio catálogo de referencias con las tendencias actuales y últimos lanzamientos.

Más información en el sitio web de DisOfic.
http://www.disofic.es/
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Las 5 razones por las que debes ocupar un Nicho de Mercado y NO ser Generalista

por Edu Agut
Lo sé. Existe el razonamiento que si focalizamos nuestro negocio vamos a perder oportunidades para abarcar más mercado.
Sin embargo, también existe el razonamiento que si nos centramos en un campo muy concreto podremos ofrecer soluciones muy adaptadas y conectar con nuestros clientes.
Para aclarar el tema, voy a poner un ejemplo: imagina que acabas de tener un bebé y te hace ilusión guardar para siempre el recuerdo de los primeros días con un buen álbum de fotos. Te doy dos opciones. La primera opción es que contrates al fotógrafo de tu barrio, que fotografía desde caballos hasta maquinaria; la segunda opción es que contrates al fotógrafo “X” que sólo fotografía a bebés que tengan menos de 1 año.
¿A quién contratas?
Lógicamente, quieres inmortalizar el momento de la mejor forma y acabas contratando al fotógrafo “X”.
Quiero que veas que si te conviertes en generalista acabas en un mar gigante donde hay muchos como tu. Puedes llegar a muchos clientes, pero siempre será difícil que te desmarques de tu competencia. Además, tus días tienen las horas que tienen y tus tarifas tendrán un límite. Si eres demasiado caro, dejarás de tener trabajo, y si eres normal – barato trabajarás como un burro para acabar ganando lo que el especialista gana con sólo el 10% de su tiempo.
Por si la cosa no te ha quedado clara, te dejo 5 razones más para que te entre en la cabeza:
1. Te convertirás en el experto o la experta
Cuando te sitúas en un nicho muy concreto, tienes más oportunidades de convertirte en experto. En cualquier industria hay muchos competidores pero si te centras en algo muy concreto y aprendes a hacerlo muy bien se te conocerá por ello. Además, si añades un estilo propio, una forma de enfocar los problemas muy diferenciada y una mentalidad característica, todavía será más fácil.
2. Será mucho más fácil que te centres y te motives
Hay mucha gente que dice que si tu actividad se encasilla en un nicho se te acaban las oportunidades de crear y expandirte. Esta afirmación es completamente erronea porque cuando te centras en un nicho lo puedes atacar con profundidad y conectar mejor con la audiencia. Esta conexión te permite evaluar nuevas perspectivas y ofrecer nuevas soluciones concretas. Al trabajar de esta forma es más fácil generar ventas y este entorno sube exponencialmente tu motivación.
3. Ayudarás a los demás
Al estar ocupando un campo tan concreto harás que las personas que acuden a ti sepan exactamente a qué vienen. A la vez, conocerás bien cuales son sus preocupaciones y sabrás con certeza como solucionarlas. Tus fans visitarán tu web porque ahí encontrarán ayuda muy focalizada y tu sentirás como les ayudas a mejorar.
4. Te sentirás más realizado
Al ocupara un nicho será mucho más fácil que triunfes y te sientas único. Si intentas abarcar mucho será más complicado que desarrolles tu propuesta de valor y serás más fácil que caigas en la desmotivación.
5. Dejarás de ser uno más
Si tienes dificultades para distinguirte de los demás, tienes que buscar tu propio nicho. Piensa, por ejemplo, en lo complicado que es ser el mejor cocinero del mundo; en cambio, si te inventas un nuevo tipo de cocina muy concreto para recién nacidos o embarazadas, serás el mejor mucho más rápido y con menos esfuerzo.
Autor Edu Agut - http://eduagut.com/las-5-razones-por-las-que-debes-ocupar-un-nicho-de-mercado-y-no-ser-generalista
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El Balanced Scorecard, clave para logar una organización alineada

Por Esteban Owen
Gran parte del éxito en la implementación de un Balanced Scorecard en su empresa dependerá de que usted y la Alta Gerencia de la organización tengan claro, desde el primer momento, que no se trata de una herramienta para ser manejada en secreto, y casi conspirativamente, por los Directores y una pequeña elite de Gerentes.
Uno de los mayores desafíos de las empresas modernas, precisamente, es lograr lo que los gurúes del management han llamado el “alineamiento” de toda la organización. Y el Balanced Scorecard, o Cuadro de Mando Integral, es una de las herramientas más efectivas para lograr esa alineación.
¿De qué manera ayuda el BSC a lograr la alineación de toda la organización?
Todo comienza con la definición de la Misión y la Visión de la organización. La mayoría de las empresas tienen actualmente una definición de Misión, Visión y Valores, que no pasa de ser un bonito cuadro colgado en la Recepción y un link que casi nadie visita en el sitio web corporativo.
Pero cuando constituyen la piedra fundacional de un Balanced Scorecard edificado sobre bases sólidas, cobran una relevancia poderosa. Porque de ella se desprenden, y hacia ella están enfocadas, todas las estrategias, las tácticas y las iniciativas con las cuales se van a comprometer todas las áreas funcionales y cada uno de los miembros de la organización. En efecto, el BSC correctamente implementado cumple tres condiciones clave:
-es un sistema para medir;
-es un sistema de gestión estratégica;
-es una herramienta de comunicación.
Cuando el BSC forma parte de la vida y el quehacer cotidiano de toda la organización, nadie puede mirar para otro lado o hacerse el distraído. Cada Director, cada Gerente, cada Líder de Proyecto y hasta el último empleado, conoce los objetivos del negocio y sabe cuál es su aportación de valor para el logro de esos objetivos. Y cuenta con una herramienta que “mide” su actividad para saber, en todo momento, si está alineado o si se han producido desviaciones respecto de los Indicadores que dan cuenta de su nivel de cumplimiento de las estrategias trazadas.
La gestión empresarial clásica, que rigió desde los inicios de la era industrial hasta mediados del siglo pasado, centraba el análisis de los resultados del negocio en los indicadores de índole financiera. La profunda transformación de las organizaciones empresariales hizo notar a un creciente núcleo de empresarios la necesidad de incorporar otras variables a las mediciones, incluyendo muchos factores intangibles.
Fue esa necesidad la que condujo a Robert Kaplan y David Norton, a principios de la década de 1990, a desarrollar los fundamentos del Balanced Scorecard, o Cuadro de Mando Integral. El impacto de estas propuestas fue tan grande que ya a comienzos de la década pasada más del 50 por ciento de las empresas del ranking Fortune 1000 lo habían adoptado, y la Harvard Business Review la proclamó entre las 75 ideas más influyentes del siglo XX.
Las cuatro Perspectivas para un mapa completo del negocio
Una de las principales virtudes del BSC fue incorporar otras “Perspectivas”, además de la financiera, con la que se venían manejando los empresarios hasta entonces. Si bien no se trata de una clasificación rígida o inamovible, Kaplan y Norton propusieron un conjunto de cuatro “Perspectivas”, que hasta hoy son aceptadas y adoptadas por la mayoría de las empresas, aunque algunas introducen alguna Perspectiva adicional. Las cuatro Perspectivas de Kaplan y Norton son:
-La Financiera
-La del Cliente
-La de los Procesos Internos
-La del Aprendizaje y Crecimiento
A simple vista comienza a perfilarse el hecho de que todo el quehacer de la empresa es objeto susceptible de ser incorporado al BSC. En efecto, ahora podemos definir estrategias para cada una de las Perspectivas, y a esas estrategias las podemos hacer ejecutables a través de tácticas e iniciativas, también definidas claramente; y vinculadas a Indicadores que nos permitirán controlar si su ejecución está alcanzando los resultados esperados o se están produciendo desviaciones que requieren introducir correcciones.
El “cascadeo” entre todas las áreas funcionales
El Balanced Scorecard de la organización dará a la Alta Gerencia el panorama general o de conjunto, pero cada área funcional desarrollará e implementará su propio BSC, que estará vinculado con los BSC de otras áreas y con el de toda la organización, mediante lo que se conoce como la “técnica del cascadeo”.
De esta manera, el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos de cada una de las áreas funcionales de la empresa tendrá un impacto directo sobre los resultados que se reflejan en el BSC de la Organización.
Está claro, entonces, que un Balanced Scorecard correctamente diseñado e implementado facilita a la Dirección monitorear en todo momento y de manera continua el alineamiento de toda la organización, detectando a tiempo los factores que están frenando el logro de los resultados perseguidos.
De la misma manera, es una herramienta que ayuda a mantener a toda la organización comunicada en términos de las estrategias organizacionales, y alineada detrás de los objetivos comunes.
Autor Esteban Owen
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3 ideas que obstaculizan el crecimiento de tu negocio o proyecto

por Aida Baida Gil
Tanto si estás a punto de emprender algo por tu cuenta como si ya has empezado y no tienes los resultados que quieres, hay tres cosas que pueden estar obstaculizando el crecimiento de tu negocio (y por experiencia lo digo). Apunta:
1. Empeñarte en algo y no escuchar a los expertos
Como emprendedora es importante ser perseverante, sí, fundamental; pero también es importante no confundir la perseverancia con la cabezonería. A veces te empeñas en un determinado tipo de negocio o cliente y, aunque las evidencias muestren lo contrario, aunque los expertos digan lo contrario, tu te empeñas en hacer lo que quieres, haciendo oído sordos y te das de bruces contra la pared.
Con esto no estoy diciendo que no hagas lo que te gusta o que sólo hagas lo que dicen los demás, sino que dentro de tus preferencias seas flexible y estés dispuesta a aprender de los que ya tienen éxito. Esto me pasó a mi al principio de mi negocio, me empeñé en hacer las cosas de una determinada manera y, aunque dos asesoras de marketing me advirtieron en contra, yo seguí y, por supuesto, no conseguí mucho. Menos mal que me comprometí con una de mis coaches a probar durante un tiempo y si no funcionaba a cambiar, si no, a saber dónde estaría ahora. En realidad esa es una buena idea, si hay algo a lo que no quieres renunciar por nada, hazlo durante un determinado período de tiempo dando el 100% y si no funciona, a otra cosa. Esto es algo que cuesta, sobre todo cuando te aferras mucho a algo o ya llevas un tiempo y la idea de cambiar todo te da pereza y miedo, pero merece la pena. Se les llama expertos por algo.
2. No ser consciente de lo que te genera mayores beneficios
Esto parece obvio, pero no lo es, sobre todo si ofreces cosas distintas en tu negocio. Párate cada cierto a tiempo a pensar qué es lo que te genera más beneficios y céntrate en eso, especialmente si todavía no tienes estabilidad económica. ¿Qué vendes más, paquetes de coaching o talleres? ¿Ebooks o charlas? A veces te empeñas en ir añadiendo cosas nuevas a tu negocio (lo que en inglés se conoce como “the shiny object syndrome”, el síndrome del objeto brillante o en español más castizo “culo veo, culo quiero” : ) y dispersas tu atención en lugar de centrarte en lo que mejor funciona.
Esto me recuerda al programa “Tabatha, te necesito”, en el que contratan a la susodicha Tabatha para que ayude a negocios que no van bien. En un caso en particular estaban empeñados en vender yogur helado de distintos tipos y aparte ofrecían servicio de cafetería. La cuestión es que, en primer lugar, el yogur era malísimo y casi no se vendía; pero la dueña estaba emperrada, era su ilusión (caso 1). Tampoco se habían parado a pensar qué era lo que más vendían y resulta que era el café, que estaba muy bueno. Tras hacer un pequeño análisis de mercado ofreciendo muestras de café y yogur (otro punto imprescindible, estudio de mercado), cambiaron el negocio, eliminaron el yogur, se centraron en café y acompañantes y el negocio dio un giro de 180º. Ejemplo perfecto de cabezonería, desconocimiento de lo que te genera beneficios y el efecto de contratar a un experto que ve lo que tu no ves.
Especialmente si estás empezando, céntrate en lo que más ganancias te de y cuando tengas estabilidad, amplía los servicios. Esto lo puedes aplicar a todo, no intentes unirte a cada moda que salga y pasar un mes probando Twitter, luego pasar a vídeos, luego a… En esto es muy fácil caer, te comparas con otros y como esos otros ofrecen muchas cosas tu también quieres, pero olvidas que esos otros te llevan unos años de adelanto y que funciona mejor ser consistente, enfocarte en lo que más beneficios te da e ir avanzando poco a poco.
3. Acomodarte a unas estrategias y no cambiar nada
Cuando ya llevas un tiempo, hay ciertas cosas que haces bien y se convierten en algo automático. Tan automático, que lo que antes era un desafío para ti ahora es simple rutina y te acomodas, y como parece que funciona, pues ahí te quedas, en tu famosa zona de confort. Si te interesa que tu negocio siga creciendo expande esa zona de comodidad y, cuando ya tengas algo dominado, prueba otras cosas. Así evitarás quedarte estancada tanto a nivel personal, porque lo que haces ya no supone un desafío, como a nivel profesional en el que tus ganancias se estancan. Un negocio es algo vivo, crece, cambia y tu tienes que hacerlo con él. Eso no quiere decir que tengas que estar cambiando algo todos los meses, tu decides el ritmo, pero si quieres que tu negocio crezca tendrás que hacer cosas nuevas.
En resumen, y según mi experiencia, si acabas de empezar y todavía no tienes los resultados que quieres, céntrate en lo que más beneficios te de hasta que lo económico no sea un problema y puedas pensar en otras cosas. Olvídate de comparaciones, y paciencia, que estás sembrado todavía y no se puede recoger antes de sembrar.
Y si estás en otra etapa más avanzada y te gustaría crecer, piensa cómo hacer más eficiente tu negocio y qué puedes añadir para incrementar tus ganancias. En este caso, tú ya estás recogiendo frutos y puedes quedarte cómo estás, o sembrar en otros campos y aumentar la cosecha. Y ya sabes, si quieres resultados rápidos, trabaja con alguien que ya esté donde tu quieres estar, no hay mejor forma de llegar donde quieres.
¿Cuál es el que más te afecta a ti?
Autora Aida Baida Gil - coachaidaarrobagmail.com
Coach de la profesional, trabaja con mujeres profesionales que quieren ganar seguridad en si mismas, decidir el siguiente paso a dar y diseñar su vida y su carrera según sus intereses y valores. www.coachdelaprofesional.com.
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El ROI (retorno sobre la inversión) y la rentabilidad de tu negocio

A los financieros les encantan las siglas y acrónimos, y si son en inglés mejor. Return On Investment (ROI), es el término que se usa habitualmente para valorar la rentabilidad de un negocio. En español sería el RSI (retorno sobre la inversión), pero la verdad es que se suele usar mucho más el término inglés. Se trata de la forma más interesante de saber si tu negocio funciona, y tiene muchas variantes. Explicaciones.
El beneficio sobre ventas no le dice nada al inversor
Si te has fijado, muchos negocios miden sus resultados comparándoles con las ventas. Empiezan desde el margen comercial (precio de venta – coste de venta) / precio de venta, y van analizando el porcentaje de rentabilidad hasta el beneficio después de impuestos.
Es una forma muy válida de medir los resultados de la empresa, porque permite detectar problemas y puntos de mejora, y comparar fácilmente diversos productos entre ellos, o incluso diversas empresas de un mismo sector. Sin embargo, al inversor este dato le dice más bien poco, excepto por la información sobre la buena gestión de la inversión.
El inversor quiere saber el retorno de su inversión
El ROI no mide la rentabilidad sobre ventas, sino sobre la inversión. Y para quien ha metido el dinero en la empresa (bien sea en capital o vía un crédito bancario para el cual es avalista), lo que importa es cuantos beneficios le va a reportar la empresa comparando con el dinero que ha metido.
Puede que una empresa tenga márgenes muy pequeños pero que no necesite mucho capital, por lo que la rentabilidad de la inversión es muy alta, o al revés. Por eso al inversor no le interesa tanto si el beneficio es el 10% de las ventas o el 2%.
El concepto del ROI
La idea detrás del retorno de la inversión es medir la rentabilidad de una empresa respecto al capital que se empleó para que funcionase. Es un cálculo muy sencillo, que divide el beneficio por el importe de la inversión, y da un porcentaje de rentabilidad para un periodo dado (normalmente un ejercicio anual).
ROI = Beneficio / Inversión
Las diferentes versiones del indicador
Como en una empresa hay muchas formas de medir que es el beneficio (operativo o no, antes o después de impuestos, por dar unos ejemplos), y aun más formas de definir una inversión (activos brutos o netos, capital empleado, capital invertido), la consecuencia es que existen diferentes versiones del ROI, cada una con su bonito acrónimo inglés.
Normalmente, la noción de retorno de la inversión más habitual se hace dividiendo el beneficio neto por los activos medios del periodo. Se llama ROA en inglés (retorno sobre activos). Por lo tanto, se puede decir:
ROI = ROA = Beneficio Neto / Activos Medios Ejercicio
Sin embargo, hay muchos otros ratios, tal como el RONA (que considera los activos netos como valor de la inversión), el ROCE (esta vez el denominador es el capital empleado) o el ROIC (que se mide en función del capital invertido). Luego se puede medir la eficacia de una inversión en un área en concreto, por ejemplo en marketing (ROMI).
¿Cómo puedes usar el ROI?
Las diferentes variantes que hemos comentado antes son nociones financieras muy técnicas y específicas, útiles en grandes empresas y más precisas según el tipo de objetivo o el sector, pero que para un emprendedor que lanza su negocio son demasiado complejas.
La idea que tienes que recordar del ROI es que en tu proyecto tienes que medir la rentabilidad del dinero que vas a emplear. Siendo el crédito tan escaso, es evidente que tu objetivo es minimizar el capital empleado a la vez que procuras maximizar los beneficios.
Coger el total de tus activos como referencia es una aproximación suficiente. Cuanta más optimizada sea tu inversión en activos fijos (inmovilizado) o en circulante (existencias, deudores), menos necesitarás financiarte (vía capital, créditos bancarios o proveedores).
Cada vez que vayas a invertir en algo, mide los resultados que te puede aportar en términos de retorno sobre inversión. Por ejemplo, si una estrategia requiere que tengas un mayor nivel de stocks, sería interesante saber si el ROI de esta decisión merece la pena. Si tienes que aumentar tus existencias de 50.000€ para obtener un beneficio adicional neto anual de 1.000€, probablemente no sea la mejor decisión. Pero si te va a generar 7.500€ de resultados netos adicionales (ROI = 15%), entonces parece una estrategia acertada.
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Emprendedor: Cómo hacer un plan de trabajo?

por negociosyemprendimiento.com
Cada profesional necesita un plan de trabajo, del mismo manera en que un equipo de fútbol tiene un plan de trabajo. El DT debe saber transmitir cuál es el lugar de cada jugador, ninguno puede dudar si le toca jugar de volante o de arquero, ellos necesitan saber qué esperar unos de otros y qué pueden esperar del equipo contrario.
Los distribuidores de multinivel también necesitamos un plan para patrocinar y vender nuestro producto. ¿Por qué necesitamos un plan de trabajo? Porque sin un plan no sabemos qué estamos haciendo cuando salimos allá afuera y hacemos el trabajo; sin un plan no sabemos dónde estamos y a dónde queremos ir ni los pasos que tenemos que dar para llegar allí. Sin un plan no tenemos la forma de evaluar lo que estamos haciendo, sólo lo hacemos y esperamos que sea lo mejor. Y de pronto nos encontramos dando vueltas en círculo sin rumbo ni dirección.
¿Es suficiente con pensar un plan y mantenerlo en tu cabeza? Pregúntate, a quién le pagan dinero: ¿al payaso del grupo que siempre dice algo gracioso o al comediante que escribe sus guiones?
Como docente oigo mucho la siguiente frase: “El conocimiento es poder”, y aunque mis profesores se enojen en realidad no es así, el conocimiento por sí mismo no es poder, lo que te da poder es lo que haces con el conocimiento, por eso es tan importante saber qué hacer, cómo hacerlo y tomar acción para hacerlo: para tener éxito hay que ejecutar un plan.
El plan te permite construir y reconstruir, analizar, revisar, desarrollarlo, para eso debes escribirlo. El plan tiene 3 componentes:
Objetivos
Estrategias
Expectativas
Los objetivos, a su vez, se componen de 3 partes:
Dónde estás ahora: Qué estás haciendo, tus actividades actuales y tus cifras. Compara con el mes anterior y con el último trimestre (todo lo que haces por tu negocio, tu sistema de prospección, tus clientes, tus patrocinados, lo eventos que tienes planificados, presentaciones, etc.)
A dónde quieres ir:
a) objetivos anuales basados en resultados a largo plazo (para fin de año quiero 100000 dólares en volumen de grupo, quiero ganar 2000 dólares en bonos, quiero patrocinar 30 frontales, quiero más de 200 prospectos en mi lista, quiero ser promovido al próximo rango de mi compañía)
b) objetivos trimestrales basados en resultados y actividades a corto plazo (patrocinar 10 distribuidores, cerrar 10 clientes, establecer 35 citas de presentaciones, subir de rango, respetar mi plan de prospectar y añadir 40 nuevos prospectos calificados a mi lista, obtener 15 referidos de mis clientes actuales)
Cómo vas a llegar allí. Aquí debes pensar en las estrategias que usarás para lograr tus objetivos:
a) A quién vas a contactar: identifica a tu prospecto ideal, en mi caso, me gusta prospectar a la persona que ya tiene mente empresarial, que ya tiene un negocio o está buscando uno, que si no sabe lo que es marketing está dispuesto a aprender y que está dispuesto a escuchar mi propuesta.
b) Cómo vas a contactarlos, dependiendo de si pertenecen a tu mercado frío o caliente:por teléfono, mail, presencial, etc.
c) Cuál va a ser tu horario de trabajo, escribe en tu agenda tu horario y apégate a él, por ejemplo:
Meta trimestral= patrocinar 12 distribuidores y dar 35 presentaciones.
Meta mensual= patrocinar 4 distribuidores y dar 12 presentaciones.
Meta semanal= patrocinar 1 distribuidor y dar 3 presentaciones.
Es muy importante para ser efectiv@ y optimizar tu tiempo sin perderlo en actividades no productivas, escribir cuáles son tus expectativas sobre ti mismo, por ejemplo:
Trabajaré desde el lunes a las 9 a las 18 hs del viernes.
Tendré 3 presentaciones grupales por semana en la mañana de 10-11 hs.
Haré 10 llamadas por día de 14-16 hs.
Haré 6 citas por semana, de martes a jueves.
Llevaré conmigo mi plan y la ficha de referidos a las citas.
Cuando no tenga citas investigaré clientes potenciales.
Añadiré 10 prospectos por semana.
Cerraré 6 ventas por mes.
Ingresaré 4 distribuidores por mes.
Es importante compartir el plan con tu equipo para que te sientas comprometido a cumplirlo, y debes ofrecerles la oportunidad de que hagan el suyo para que sientan el mismo grado de compromiso.
Cuando acabe el trimestre debes revisar y hacer ajustes con otra persona, para ver qué funcionó y qué no, puedes cambiarlo y hacer mejoras que se adapten más a tu realidad.
Fuente http://negociosyemprendimiento.com/como-hacer-un-plan-de-trabajo
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Este es el activo más grande que puedes tener en tu empresa… cuídalo bien

por Richard Branson
Las buenas personas son cruciales para el éxito del negocio. Encontrarlos, conducirlos, inspirarlos y entonces conservarlos son los desafíos más importantes que un buen líder de negocios enfrenta.
Cómo te ocupas de estos asuntos, a menudo determina el éxito a largo plazo y el crecimiento de tu negocio.
¿Qué es una empresa, sino un conjunto de personas? Toma una línea aérea; el 747 que vuela es el mismo 747 que el de un rival. Los interiores por lo general son bastante similares y, a menudo, hay sólo una ligera diferencia en el entretenimiento y la comida. Lo que diferencia a una compañía aérea de sus competidores es su tripulación y su actitud hacia los pasajeros. Nuestro equipo de Virgin airline están sonriendo, alegres y contentos de ayudar, lo que hace que nuestros pasajeros quieran volar con nosotros de nuevo.
No es sorpresa que Virgin America, que vuela dentro de los EE.UU., constantemente arrase en los premios por mejor servicio y calidad. Sus aviones son nuevos, con interiores y entretenimientos geniales, pero sobre todo, el servicio de sus equipos es lo que gana tantos aplausos.
Las personas son tu activo clave. En el frente de los negocios, pueden hacer o deshacer una empresa. Un verdadero sentido de orgullo en la empresa marca la diferencia, como constantemente les recuerdo a nuestros gerentes y a otros empresarios novatos.
Tu gente necesita ser guiado bien. Un buen líder debe conocer el equipo, sus fortalezas y debilidades, socializar y escuchar al equipo es la clave. Una de las principales razones por las que la gente deja un trabajo, es porque no son escuchados. Se sienten frustrados. Muy pocas veces es sólo cuestión de dinero.
Ten en cuenta que un mal líder puede destruir un negocio muy rápidamente. En las pequeñas empresas se ve fácilmente. En mi isla de Necker en el Caribe, teníamos un gerente general que trató de cambiar la forma de hacer las cosas. Él desalentó a personal de beber con nuestros invitados. Esto agrió la atmósfera rápidamente. Tuvimos que intervenir y reemplazar al gerente y restaurar la moral del personal y la confianza de la gerencia en ellos, que se había roto.
También empezamos algunos de nuestros negocios más exitosos luego del lanzamiento de uno de los nuestros. Virgin Blue, por ejemplo, nuestra aerolínea australiana, fue la creación de Brett Godfrey, que trabajaba en Virgin en Bruselas.
Él vino a mí con su plan de negocio en una estera de cerveza; esbozaba la puesta en marcha de una aerolínea de bajo costo en Australia para tomar Qantas y Ansett en su mercado interno. En los últimos 10 años, Brett ha expandido Blue y sus aerolíneas hermanas a los EE.UU., Nueva Zelanda, Tailandia y, próximamente, SA.
En otros casos, apoyamos a un equipo externo cuando nos impresionaron lo suficiente como para darles apoyo con la marca y el espacio para ir y construir el nuevo negocio por ellos mismos. Virgin Active, nuestra cadena de clubes de salud, es un buen ejemplo.
Mateo Bucknall y Frank Reed vinieron a mí con la idea de la salud familiar y fitness club en 1999. Ellos habían creado y vendido una cadena en el Reino Unido en la década de 1990 y querían hacerlo de nuevo con la marca Virgin en la puerta.
Nos gustó la idea y el equipo directivo. Apoyamos la puesta en marcha en el Reino Unido, y en dos años les ofrecimos la oportunidad de rescatar a una cadena en Sudáfrica. El equipo de Active aprovechó la oportunidad, y no miramos atrás desde entonces. Tenemos más de 90 clubes en SA y otros 100 en el Reino Unido, Italia, España y Portugal.
La confianza es un aspecto clave de cualquier negocio, pero cómo manejas el ser decepcionado una vez, también puede contribuir al éxito. ¿Estás dispuesto a darle a la gente una segunda oportunidad?
Cuando dirigía Virgin Records, un miembro del equipo de busca-talentos estaba robando y vendiendo cajas de discos a tiendas de segunda mano. Le alertamos, le llamé la atención. Él admitió todo. En lugar de despedirlo, le di una severa advertencia y una segunda oportunidad. Todo el mundo mete la pata a veces, le dije, y le dijo que esperaba que aprendiera de su error y que volviera a hacer lo que mejor sabía; buscar artistas. Luego descubrió a Culture Club, uno de nuestros artistas más vendidos de la década de 1980.
Todos tenemos un desliz en algún momento de nuestras carreras. Yo lo tuve. Cuando era un adolescente, fui víctima del personal de aduana y los impuestos porque estaba tratando de ingresar discos en el Reino Unido. Me dieron una multa, y una segunda oportunidad, y he tratado de sacar el máximo partido de ello desde entonces. Creo que esto me ha hecho mucho más tolerante con los errores de la gente.
Tantas compañías se comparan con una familia que la palabra es excesivamente usada en los negocios modernos. Sin embargo, realmente creo que el sentido de Virgin sobre el espíritu familiar y de pertenencia se ha mantenido en estos 40 años.
Cuando el negocio era más pequeño, teníamos legendarias fiestas en mi casa cerca de Oxford. Creamos un parque de atracciones con tiendas llenas de entretenimiento para el personal. A medida que crecíamos, la fiesta se convirtió en dos fiestas y, muy pronto, teníamos fiestas todo el fin de semana sólo para estar seguros de que todo el mundo estuviera invitado. Para el final eran fiestas que duraban toda la semana, y en ese momento los vecinos intervenían y teníamos que parar.
Pero habíamos establecido la cultura; una construida alrededor de la gente. Las personas son el elemento vital de cualquier empresa, ellos necesitan ser atendidos y celebrados de vez en cuando.
Autor Richard Branson. Fundador del Grupo Virgin. Tiene un blog en http://www.virgin.com/richard-branson/blog. Lo puedes seguir en Twitter en http://twitter.com/richardBranson. Las preguntas de los lectores serán respondidas en futuras columnas. Por favor envíalas a branson@bdfm.co.za e incluye tu nombre, país, dirección de correo electrónico y la publicación donde leíste la columna.
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Software gratis de gestión, facturación y stock para empresas

EGA Factura es un software empresarial para la administración y gestión de stock e inventario, compras, ventas, clientes y proveedores, cuentas corrientes y facturación.
Este software ofrece una versión totalmente gratuita (de por vida) diseñada para llevar el control en pequeñas y medianas empresas, aunque si las necesidades de tu empresa son mayores también te ofrecen una versión Power y una versión Enterprise, cada una con caracterisiticas especiales para diferentes tipos de empresas.
Es un software con una interfaz intuitiva, amigable, fácil de usar y completamente en español. No es necesario hacer cursos ni leer manuales para poder utilizarlo, basta con tener conocimientos básicos de computación y animarse a probarlo.
Estas son algunas de las características de la versión gratuita del software:
-Te permite gestionar Productos y Stock
-Permite emitir facturas, remitos, presupuestos, notas de crédito, notas de débito y recibos
-Gestión de Clientes y Proveedores
-Puedes administrar hasta mil productos
-Podrás generar Reportes y Estadísticas
-Actualización de productos vía Excel
-Actualizaciones Gratis
-Acceso a la comunidad EGA Futura
Enlace de descarga: www.egafutura.com
Nota: Al ingresar al link de arriba vas a ir al sitio oficial de este software para empresas, allí deberás rellenar un pequeño formulario para poder descargar la versión gratuita.
Recuerda consultar nuestra sección "Software Empresarial", allí encontrarás otros programas gratuitos para la gestión de tu empresa.
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11 Herramientas para la planeación y gestión de tu negocio

Si eres un emprendedor que quiere iniciar su propia empresa o un empresario con un negocio en crecimiento, te quiero invitar a conocer una serie de herramientas gratuitas que te serán de gran ayuda para planear, gestionar y hacer crecer tu negocio.
Entre las herramientas tenemos simuladores empresariales para proyectar ventas, fijar precios, elaborar presupuestos, definir el perfil del talento humano y muchas otras utilidades que puedes usar en las diferentes áreas de tu negocio o empresa.
Las herramientas fueron elaboradas por Bogotá Emprende, un portal con cientos de recursos gratuitos para emprendedores y empresarios. Espero que te sean de utilidad para la gestión de tu negocio o planeación de tu empresa.
Lista de herramientas para emprendedores y empresarios:
1.Fijación de precio de venta
2.Gastos de distribución
3.Gastos de comunicación
4.Proyección de ventas
5.Diagrama de flujo de producto y/o servicio
6.Ficha técnica
7.Presupuesto de operación
8.Talento humano
9.Herramienta de planeación
10.Margen de contribución
11.Plan financiero
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Cómo alcanzar el éxito cuando siempre fueron derrotas?

Esta es una gran pregunta:
Cómo alcanzar el éxito cuando siempre fueron derrotas?
Cuántas veces has sentido que “ya no tiene sentido seguir intentándolo”?
Por mas que lo intentas, pruebas nuevos métodos, desarrollas nuevas habilidades, y aun así NO consigues alcanzar tu cometido. Ese Éxito tan deseado, tan buscado y lamentablemente tan Negado!
Muchas veces se “pierde la pelea “por abandono, llega el momento en que tiras la toalla y quizá nunca mas lo vuelvas a intentar.
Esto sucede no solo en los Negocios Multinivel, sino que sucede en casi todos los planos de vida a los que quieras llevarlos.
OJO, no estoy hablando de la persona que….apenas lo intento!!
Que hizo dos o tres movimientos de cintura y quería como recompensa inmediata el premio nobel a la mejor coreografía (Lo acabo de inventar! Nobel a una Coreografía… le daría color a los premios verdad? Jeje..), estoy hablando de la persona que realmente se “Pelo el Alma” y aun asi no fue suficiente, que lo intento 1000,5000, 10.000 veces y todas fueron poco.
En estos casos, es hasta comprensible rendirse, son muchos golpes y siempre abra quien no quiera un golpe más. Aunque esto conlleve el desistir su meta.
Por eso voy a contarte un secreto que te cambiara el panorama radicalmente!!
Vas a descubrir como alcanzar el Éxito, ese éxito tan negado, de una ves por todas.
Pero primero quiero que veas este video.

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5 mitos sobre el liderazgo. John Maxwell

por Laura Tomattis
Se habla mucho de este tema y frecuentemente se confunde liderazgo con algunas otras cosas. ¿Qué, verdaderamente, es el auténtico liderazgo? ¿Qué hace que un líder sea tan especial? En este extracto de la película “Corazón valiente” (Braveheart) William Wallace, héroe nacional escocés, se pone al frente de sus paisanos y los arenga para la lucha.
Los nobles quieren negociar, pues los ingleses los superan en número; la gente se quiere ir: “Huiremos y viviremos”, dice alguien. ¿Qué hace Wallace? ¿Cómo demuestra que es un líder?
John C. Maxwell, experto orador y escritor sobre este tema (Las 21 leyes irrefutables sobre el liderazgo), dice que hay 5 mitos sobre el liderazgo. Veamos:
Primer: la gerencia
Muchas veces se asume que gerencia y liderazgo es lo mismo. La diferencia principal entre las dos cosas es que el líder influye en la gente para que lo siga, mientras que el gerente se enfoca en los sistemas y procesos de mantenimiento. La mejor forma de probar si una persona es líder en vez de gerente, es pedirle que haga algunos cambios positivos. Los gerentes pueden mantener el rumbo, pero no pueden cambiarlo. Para cambiar el rumbo de las personas, usted necesita influenciarlos. Ésta era la falla de los nobles en la historia, no tenían influencia sobre el pueblo.
Segundo mito: el empresario
Con gran frecuencia la gente supone que todos los vendedores y empresarios son líderes. Pero no siempre es así. Puede haber alguien muy emprendedor, innovador, y exitoso, especialmente si se mide el éxito logrado por las ganancias que obtiene, incluso la gente puede estar comprando lo que esta persona vende, pero no lo sigue. En el mejor de los casos, él puede persuadir a la gente por un momento, pero no tiene influencia sobre ellos a largo plazo.
Se puede decir que los nobles eran empresarios, su interés era cuidar de su patrimonio y por eso estaban interesados en negociar con Inglaterra, para conservar sus tierras y títulos. El pueblo lo sabía, los siguió hasta el campo de batalla porque sus intereses también estaban en juego, pero no podían persuadirlos a entregar sus vidas por una causa que no era suya.
Tercer mito: el conocimiento
Sir Francis Bacon dijo: “El conocimiento es poder”. Mucha gente cree que el poder es la esencia del liderazgo, pero poder e influencia no van de la mano, por lo que no se debe suponer que los que poseen conocimiento e inteligencia son líderes naturales.
En la historia, los nobles eran los únicos educados, los que habían asistido a universidades en el extranjero, hablaban varias lenguas y se codeaban con reyes. Pero a pesar de todos sus conocimientos no lograban calar hondo en el alma de la gente, no tenían influencia sobre ellos.
Cuarto mito: el precursor
Otro concepto erróneo es que todo el que está frente a la multitud es un líder. Pero ser el primero no siempre es lo mismo que ser el líder. Para ser líder, una persona no sólo debe ir al frente, sino que también debe tener gente que intencionadamente viene detrás de ella, sigue su dirección, y actúa sobre la base de su visión.
Wallace tenía una visión, les preguntó directamente:” ¿Qué harían sin libertad?, ¡pueden quitarnos la vida, pero nunca podrán quitarnos nuestra libertad!, ¡Alba go bragh!”, (“Por siempre Escocia” en gaélico).
Él se identificó con lo que ellos eran, les habló en su lengua, les plantó un sueño en la cabeza, para que cuando pasaran muchos años y murieran en sus camas no se arrepintieran de lo que iba a pasar allí. Y ellos lo siguieron intencionadamente, se fueron detrás de su visión.
Quinto mito: la posición
Como ya se dijo, el peor de todos los conceptos erróneos acerca del liderazgo, es que se basa en la posición. Pero no es cierto. Stanley Huffty afirmó: “No es la posición lo que hace al líder; es el líder quien hace la posición”.
Steve Jobs es conocido por su trabajo impresionante en Apple, pero pocos saben que por problemas con la cúpula directiva de la empresa que él mismo fundó, fue despedido de en 1985. Jobs vendió entonces todas sus acciones, salvo una. Regresó en 1997 a la compañía, que se encontraba en graves dificultades financieras, y fue su director ejecutivo hasta el 24 de agosto de 2011. En ese verano Apple sobrepasó a Exxon como la empresa con mayor capitalización del mundo.
Lo que sucedió fue resultado de la Ley de la Influencia. Jobs perdió su título y su posición, pero siguió siendo el líder.
En nuestra historia, Wallace es traicionado, torturado y ejecutado, pero después de su muerte el rey Bruce toma su lugar y motiva al pueblo diciendo: “Sangraron con Wallace, sangren conmigo”, y vence en la Batalla de Bannockburn (1314) a un ejército inglés superior en número. Escocia ya es libre.
¿Conclusión? Liderazgo es igual a influencia, y el multinivel es el lugar ideal para influir en otros: clientes, patrocinados y colegas, y eso es lo que hace a este trabajo tan especial y que lo llena a uno de tanta responsabilidad, desarrollar la habilidad de influir en otros es adquirir el poder de cambiar vidas.
Autora Laura Tomattis - Desde Montevideo, Uruguay, docente y empresaria del multinivel, empeñada en elevar el nivel de la profesión del network marketing y demostrar que no sólo es un negocio perfectamente legítimo sino que además es la oportunidad de desarrollar el liderazgo y contribuir a la independencia económica y la interdependepencia de los latinoamericanos, además de otros que deseen sumarse.
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Investigación cualitativa de mercado

La investigación cualitativa de mercado es un medio utilizado por las empresas para cumplir con un objetivo común. Este método brinda información sobre las decisiones que surgen de emociones y que ayudan a predecir las futuras tendencias, demandas, entre otros. Con cualquier método, el investigador y el entrevistado deberán construir una relación de confianza. La información dada estará basada en las experiencias personales del demandado, que luego son compartidos con el investigador. Con esta confianza viene la expectativa de la confidencialidad y el anonimato.
La mayor parte de la ética se encuentra en las investigaciones que están involucrados con el cuidado de la salud. Las cuestiones éticas cotidianas y los métodos de investigación en esta área pueden ser muy impredecibles y, en ocasiones, la vida del participante podría ponerse en grave peligro. El investigador tiene que ser consciente de que cómo es el participante y de cómo debe abordarlo, con el fin de mantener una atmósfera de confianza y consentimiento continuo.
Las personas que participan en esta investigación pueden ser muy sensibles a la información que se les revelará, por ejemplo: un padre de una persona con un trastorno mental podría confesar malos pensamientos y sentimientos hacia su hija, que podrían ser previstos desde una edad temprana. Los derechos humanos suelen ser vulnerados en este campo y es vital que se evite cualquier violación.
El investigador, en realidad, podría tener una gran influencia y lo más probable es que sea una influencia durante todo el proyecto, lo que también significa que debe tener un buen estado de autoconciencia. Por supuesto, la investigación, no será en un solo lugar, y con un grupo de personas de la misma comunidad, al contrario, será una mezcla. Los orígenes culturales y las situaciones personales pueden ser diferentes, y estas son cosas se deben tener en cuenta cuando la investigación está siendo planeada.
Es muy importante que cuando el estudio se realice con personas, se les mantenga informado de lo que podría sucederles, con indicaciones claras respecto a cualquier riesgo y / o progreso posible, además del tiempo que el proyecto podría durar o si cambiará en algún momento. Esto les permite una sensación de libre albedrío para elegir si todavía quiere ser parte de la investigación o no. Esto también significa que los que se unen son muy conscientes de los posibles resultados y desafíos, sin tomar en cuenta los requisitos legales de los cuales, se está excluyendo.
Fuente http://www.empresaspymesblog.com.ar/investigacion-cualitativa-de-mercado/
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Los 10 mandamientos del marketing para emprendedores

Philip Kotler, quizás el experto en marketing más reconocido internacionalmente y llamado por algunos “padre del marketing moderno”, estableció hace unos años lo que él denominó los 10 mandamientos del marketing. Con su permiso, me voy a permitir hacer aquí una adaptación de dichos mandamientos pensando en el emprendedor.
1.Segmentar es fundamental. El emprendedor debe elegir muy bien el nicho de mercado en el que pueda desarrollar una posición competitiva más fuerte y realmente diferencial.
2.Es imprescindible conocer muy bien las necesidades y las preferencias de los clientes (actuales y potenciales). También es importante saber quién toma la decisión de compra y sus razones para ello. Si tanto el emprendedor como sus colaboradores conocen bien cómo piensa y qué necesita su cliente el negocio tendrá muchas más probabilidades de éxito.
3.Hay que conocer quién es la competencia, qué hace y cómo lo hace. No basta con tener una ligera idea de su negocio. En este punto, como en el primero, el emprendedor debe analizar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas muy cuidadosamente. Puede hacerlo utilizando la herramienta más conocida para este tema: el DAFO. Si siempre se dice que la información es poder, en este caso es todavía más importante ya que puede marcar la diferencia en la estrategia comercial
4.Elegir un socio es siempre una tarea ardua y difícil para cualquier emprendedor. Por tanto, es recomendable tomarse el tiempo necesario para decidir. Pero una vez que esté tomada la decisión hay que sacar el máximo partido de las capacidades complementarias, colaborar todo lo que se pueda y maximizar el valor de la inversión para el socio. 5.No hay que escatimar recompensas para quien ha confiado en el proyecto y ha arriesgado su dinero.
Identificar nuevas oportunidades e innovar es, sin duda, el reto más importante al que se enfrenta el emprendedor una vez que ha conseguido poner en marcha su proyecto. Por ello, conviene tener previsto un mecanismo que ayude a identificar dichas oportunidades, evaluarlas y seleccionar las que sean económicamente viables y tengan sentido estratégico para el negocio.
6.El marketing es una potente herramienta para el emprendedor ya que le aporta metodología y planificación para la comercialización. Dicho de otra forma: el emprendedor necesita un Plan de Marketing que establezca a su vez planes en el corto y en el medio-largo plazo.
7.Es necesario controlar muy bien el alcance del porfolio de productos y servicios, añadiendo o discontinuando aquellos que generen nuevas oportunidades o sean un lastre para el negocio.
8.Si no comunicas, no existes. Esta afirmación ha tenido casi siempre mucho sentido. Ahora es más fácil y más barato que nunca para un emprendedor utilizar las herramientas de comunicación que le permitan construir una marca fuerte en los segmentos de mercado elegidos.
9.Decía David Packard que “el marketing es demasiado importante para dejarlo en manos del departamento de marketing”. En el mundo del emprendimiento es especialmente importante que todos los colaboradores del proyecto estén impregnados de orientación al cliente y de los principios del marketing. Hay que dedicar tiempo y esfuerzo para alinear a todo el equipo en esta dirección.
10.El uso intensivo de la tecnología puede ser un elemento diferencial en la propuesta de valor de un negocio, bien por la potencial reducción de costes, bien por la mejora sustancial del servicio de atención al cliente o bien por el óptimo aprovechamiento de la valiosa información que se obtiene por diferentes canales.
En resumen, segmentación, una oferta bien adaptada a las necesidades reales del cliente, un gran conocimiento de la competencia, elegir al socio adecuado, gestionar adecuadamente la innovación, un buen plan de marketing y comunicación, un buen equipo orientado al cliente y el aprovechamiento de la tecnología son algunas de las claves más importantes para que el emprendedor alcance el éxito.
Sobre el autor, Rafael Ortiz
Rafael Ortiz es experto en marketing, ventas y gestión de canales de distribución. Su experiencia profesional ha estado siempre ligada a compañías multinacionales donde ha liderado equipos multidisciplinares presentes en varios países.
Entre los distintos puestos que ha ocupado destacan los últimos en Graco, compañía líder en su sector, donde ha sido responsable para España primero y del Sur de Europa después y finalmente responsable de la División de Soluciones para Europa, posición desde la que lideró también operaciones de integración de empresas por adquisición. Actualmente es Director de Marketing y Ventas para la región EMEA (Europa, Medio Oriente y África).
Es blogger y conferenciante habitual en congresos internacionales del sector industrial y en escuelas de negocio (IE Business School, ICAI-ICADE). Es también colaborador académico de CESOL en la titulación de Ingeniero Europeo de Adhesivos.
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Ante un inversor: Defiende tu proyecto en cuerpo y alma

por http://www.emprenderioja.es
Un compañero de trabajo que pasó unos años en un departamento de riesgos de una financiera líder, cuenta que el Jefe de Riesgos de la entidad a los empleados nuevos siempre les decía: “Usted piense si usted invertiría de su propio dinero, el capital que se solicita en esta operación. Si la respuesta es sí defienda la operación, si la respuesta es no, no le pida al banco que lo haga……”
Tal vez, si se hubiera seguido este consejo no estaríamos donde estamos.En la financiación de proyectos de emprendedores también han cambiado las cosas. Hasta hace unos cuatro años, el emprendedor con necesidades financieras no muy elevadas, conseguía sin ninguna dificultad, financiación para cubrir el 100% de su inversión; como sabéis, esto ya no es así y se requieren aportaciones de fondos propios. Ahora manda quien financia y, en la mayoría de entidades que subvencionan o invierten en proyectos emprendedores tienen largas listas de espera para evaluar proyectos.
Por este motivo, nuestro consejo es que redactéis de manera exquisita la documentación, si son diez apartados rellenadlos todos, como si son cincuenta. Habrá preguntas o apartados que no consideréis importantes pero si quereis que vuestro proyecto esté el primero de la lista RELLENADLO TODO. No enviéis parte de la documentación a la espera de que se os pida el resto, ni hagáis perder el tiempo al examinador haciendo envíos parciales. En muchas entidades (nos lo ha confirmado) la primera “criba” es desechar aquellos proyectos que no están completos.




En segundo lugar y muy importante: vosotros conocéis vuestro proyecto “al dedillo” pero, eso debéis transmitirlo a quien os lee. Si desarrolláis videojuegos con un equipo y cuando érais niños os inventábais juegos imaginarios en tableros de cartón, ponedlo (con fotos si es posible), si vendéis al Corte Inglés (ojalá ¿verdad?) ponedlo, si el Banco Mundial os ha nombrado asesores en una materia, ponedlo, si os han nombrado como una de las cuarenta mujeres más influyentes de Internet, ponedlo, si habéis ganado algún premio europeo de jóvenes talentos, ponedlo también (…aunque os parezca mentira estos son casos reales asesorados en nuestro Plan Emprenderioja). Esto hace de vuestro proyecto, un proyecto único y hará a quien lo evalue pensarselo dos veces antes de desecharlo… o mirandolo desde el lado positivo, podrá defenderlo pensando que él mismo pondría dinero…
Haced las cosas fáciles, resaltad vuestras virtudes y ¡¡cruzad los dedos!!
Fuente http://www.emprenderioja.es/blog/2013/01/31/ante-un-inversor-defiende-tu-proyecto-en-cuerpo-y-alma
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5 empleados que toda Pyme debe tener

Por Nichole Spaight
Conoce cuáles son las cinco personalidades que debes sumar a tu equipo desde el inicio para alcanzar tus metas.
En los últimos años, muchas empresas se vieron afectadas por la crisis económica. Para estas empresas, la capacidad de ser flexibles y adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Sin embargo, hay un factor que también influye en el destino de un negocio: sus empleados.
Sin duda, el capital humano y el talento son el esqueleto de cualquier compañía, pero especialmente en el caso de una Pyme (donde generalmente son menos de 50 empleados), su rol puede ser incluso más crucial, debido a que sus habilidades y personalidad pueden construir o romper una empresa. Sencillamente, la mejor estrategia de negocios no es nada si no cuenta con la gente adecuada para que la ejecute. Por eso es muy importante pensar a detalle antes de contratar para asegurarte de que cada empleado cumpla a la perfección con el cargo.
En cuanto al equipo necesario para un pequeño negocio, éstas son las cinco clases de empleados que toda compañía debe tener para ser competitiva y poder alcanzar el éxito:
El mentor. Muchos nuevos negocios carecen de entrenamiento formal y de programas de desarrollo, pero esto no significa que los empleados novatos no tengan una oportunidad de aprender en el negocio. Afortunadamente, existen personas que nacieron para enseñar, aunque no sea en el salón de clases tradicional.
Tener empleados que quieran compartir su conocimiento con otros le quita una gran carga a los dueños del negocio. No sólo elimina el costo extra de contratar especialistas en capacitación, sino también entrega un conocimiento institucional que solamente las personas que están dentro de una empresa poseen.
Estos ‘maestros’ de la empresa pueden ir más allá de tener sólo las habilidades técnicas y de compartir algunos elementos que hacen único tu negocio. Esta educación finalmente ayuda a construir a la siguiente generación de líderes para la compañía, lo que también trae consigo grandes beneficios para el momento de la sucesión.
El buscador de conocimiento. No todos los empleados nacen para liderar, y eso está bien. Más esencial aún es que haya empleados que tengan pasión por el negocio y sed de conocimiento. Estos empleados no están satisfechos con saber lo básico de su trabajo; continúan aprendiendo, ya sea de la operación diaria, tomando cursos extra o incluso estudiando algún posgrado.
Este tipo de actitud es algo que puede contagiarse hacia los demás empleados y tal vez inspirarlos a estudiar en un futuro. Adicionalmente, esta clase de empleado suele estar al pendiente de los avances tecnológicos y de las últimas tendencias, lo cual es necesario para mantener actualizado tu negocio.
El hombre (o mujer) renacentista. Los dueños de negocios deben tener varias caras, desde la de director hasta la de administrador de recursos humanos, por lo que les es de gran ayuda contar con empleados en su equipo que sean igualmente multifacéticos. La gente que puede trabajar y aportar algo en varias áreas de la compañía son inmensamente valiosos.
Los dueños de pequeños negocios tienden a sentirse abrumados por la cantidad de tareas y pendientes, y a tener equipos de trabajo limitados. Por eso, es importante conseguir a este tipo de personas que pueda hacerse cargo de ciertas tareas, para que el dueño se concentre en el crecimiento y las estrategias.
El optimista. Por cada pequeño negocio que ha logrado sobrevivir a pesar de la crisis, muchos otros han batallado demasiado por mantenerse a flote. Trabajar para una compañía que está teniendo problemas financieros, puede tener un impacto muy negativo en la moral del empleado. Por ello es imperativo tener gente en el equipo que sea capaz de encontrarle las cosas buenas a las peores situaciones.
Quizás no cambien el destino de la empresa, pero pueden tener un efecto muy positivo en la psique de los empleados y en la cultura de la empresa, lo cual se ve reflejado en la operación diaria.
El retador. Tener empleados que apoyan las decisiones de los dueños en un cien por ciento no es nada malo, pero también es bueno contar con algunos cuantos que estén dispuestos a hablar y a retar el estatus quo, o incluso una dirección que la empresa esté tomando.
Rodearte únicamente por personas que te digan que sí a todo no tiene ningún beneficio para ti o tu negocio en general, simplemente porque no todas las ideas son brillantes. En lugar, lo que debes cultivar es una atmósfera de debate saludable y una cultura de colaboración para asegurar que en tu negocio se generen grandes ideas y estrategias. Todos necesitamos mantenernos en la realidad y la gente que trabaja diariamente en tu negocio es la que puede dártela.
Autora Nichole Spaight Fuente http://www.soyentrepreneur.com/24651-5-empleados-que-toda-pyme-debe-tener.html
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El secreto del éxito en micro gestión

Es hora de aclarar algunas falsas ideas comunes de gestión. Todo lo que usted pensó que sabía podría estar mal, o al menos todo lo que ha aceptado sin cuestionamientos.
Ningún empleado quiere que alguien este constantemente mirando sobre sus hombros, y ningún jefe quiere perder el tiempo supervisando constantemente a los empleados. Hay una manera diferente de micro gestión, y a menudo es la forma necesaria para un ambiente de trabajo exitoso. De hecho, quizás algunas de sus prácticas mejor percibidas podrían estar mermando su productividad, mientras que la micro gestión puede ser el remedio que su organización necesita.
Una micro gestión exitosa comienza con la evaluación de algunas de las mejores prácticas de su empresa, por así llamarlas. Sistemas bien definidos y estructura son la base necesaria para la productividad. Haga un seguimiento del por qué su empresa realiza algunos procedimientos y usted será capaz de solucionar la raíz del problema más rápidamente.
Para ilustrar una mejor práctica falsamente percibida en la industria de la prensa, un blog HBR reciente relató cómo los periódicos continuaban imprimiendo los periódicos en el formato de página doble a pesar de que no era económicamente rentable. Las empresas de periódicos habían asumido que “Los clientes lo quieren” y se negaban a comprar el tamaño de tabloide menor debido a sus connotaciones negativas asociadas. Sin embargo, las empresas que cambiaron el tamaño del tabloide terminaron observando un aumento en la circulación. Y los periódicos que aún resistían habían caído en la trampa de la tradición por la tradición, sin medir con precisión las demandas reales de sus lectores.
¿Está resistiendo a los cambios estructurales de reducción de costos en su empresa, porque tiene miedo de cómo van a reaccionar sus empleados? Si usted está dejando que las normas precedentes o la industria le impidan innovar, entonces usted también está contribuyendo a que su empresa se estanque y pierda oportunidades de crecer y triunfar. Los sistemas que traen el éxito de su empresa deben ser únicos, ya que estas son las diferencias que los ayudarán a destacarse. Resista las reglas de la mayoría o la trampa de presión de los pares para ajustarse a la forma en que otros negocios están operando.
Muchas buenas prácticas comienzan como algo que era beneficioso pero se pueden convertir en algo que ya no cumple propósitos útiles. Cuando esto sucede, la micro gestión es necesaria para una recuperación segura.
Una mala micro gestión son aquellos líderes que llenan su agenda diaria, con tareas que pertenecen a otra persona. En esta situación, nadie está rindiendo adecuadamente, porque los gerentes están descuidando sus deberes y sus subordinados no se les da el espacio para lograr los suyos.
La micro gestión ayuda a que el área operativa de su empresa funcione sin problemas. Establezca planes y cree sistemas fiables de formación para sus empleados, empoderarlos a realizar sus labores sin tener que supervisarlos constantemente. Cree un ambiente adecuado para que la micro gestión sea sutil y aparezca solo en operaciones que estén funcionando bien, así los empleados poco a poco se irán desarrollando como líderes.
La mejor micro gestión es sutil. Estos son todos aquellos sistemas y estructuras que nos damos cuenta de su importancia cuando ya no están. Por ejemplo, usted es micro administrado cada vez que conduce por la carretera y sigue los caminos predeterminados y mantiene ciertas velocidades. Este tipo de micro gestión le mantiene a salvo. El desarrollo de sistemas eficaces de comunicación con los empleados puede hacer lo mismo para su empresa. Si usted tiene una base sólida, puede ayudar a prevenir las crisis que se produzcan.
Evalúe las mejores prácticas de su empresa determinado que sucedería si desaparecieran. ¿Se alinean con otras estructuras que han ayudado a la organización a triunfar? Recuerde, mantenga la micro gestión sutil para que pueda capacitar a sus empleados en lugar de estar contantemente al lado de ellos.
¿Qué sistemas y estructuras eficaces ha desarrollado su empresa?
Fuente http://profileschile.blogspot.com.ar/2013/01/el-secreto-del-exito-en-micro-gestion.html
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Institucionaliza tu empresa familiar

por elempresario.mx
Las alternativas para cosechar el éxito sin fracturar relaciones
Es un hecho que en nuestro país existe un número importante de empresas familiares, que nacen con la intención de construir un patrimonio capaz de crecer a través de las generaciones, no obstante, también es cierto que muchos de esos negocios sucumben ante conflictos que trascienden el ámbito empresarial y sepultan cualquier oportunidad de éxito.
La pregunta que surge es evidente, ¿cómo lograr que la empresa familiar triunfe sin empeñar en el intento las relaciones afectivas? La respuesta de los expertos es la institucionalización.
De acuerdo a la firma de consultoría Asesores de Consejo y Alta Dirección (ACAD), en México se trazan diferentes escenarios para las firmas de esta clase, los cuales incluyen retos y áreas de oportunidad.
Uno de ellos lo integran las compañías con dueño-fundador. Los negocios de este tipo suelen depositar sus destinos en una sola persona, quien con no entabla acuerdos con nadie más, de modo que el éxito o fracaso empresarial obedecen enteramente a su experiencia, intuición y fortuna.
Otro escenario es el conformado por la sociedad de hermanos, donde la carencia de comunicación y reglas termina por fracturar el vínculo fraternal y la relación comercial.
Y el cuadro lo completa la confederación de primos, tíos u otras categorías de consanguinidad, en el seno de la cual los diferendos interfamiliares culminan con cualquier perspectiva de éxito, dada la dificultad para distribuir los puestos de la compañía sin herir susceptibilidades.
Así pues, en México se torna complejo edificar entidades empresariales de corte familiar, pero según ACAD, no es imposible si se toman en cuenta algunas consideraciones, que en efecto, están ligadas a la institucionalización:
1.Una empresa familiar debe formalizar asambleas de accionistas familiares, encargadas de que toda la familia, con interés patrimonial, esté bien enterada de lo que sucede en la organización y de cuáles son las bases y reglas de interacción entre el grupo parental y la empresa.
2.Dichas asambleas deben crear el Consejo Familiar, donde cada rama de la familia debe tener a sus representantes. Su objetivo es solventar las diferencias entre sectores del grupo e instaurar el protocolo familiar, que consiste en un conjunto de acuerdos familiares que permiten establecer condiciones para resolver todos aquellos temas que, de no definirse, son focos importantes de conflicto.
3.El protocolo familiar supone la inclusión de temáticas como:
-Remuneración de empleados
-Entrada y salida de socios
-Manejo de dividendos
-Autoridad y reglas del negocio
-Valores familiares y códigos ético-conductuales
-Entrada y salida de empleados
-Naturaleza del consejo familiar y su relación con la organización
-Accionistas y alianzas
-Comunicación entre accionistas y socios
-Entradas y salidas de bolsa
-Recompra de acciones en bolsa
-Reuniones periódicas con accionistas
4.Es puntual Integrar un consejo directivo formado por independientes, quienes tendrán que cumplir tareas en el comité de auditoría y en el comité de prácticas societarias; éste último para los temas de compensación y nominación de directivos, transacciones con partes relacionadas, y transacciones relevantes.
Si las firmas familiares integran a su agenda estos aspectos, mantener intacta la armonía en la familia a pesar de las tensiones empresariales y viceversa, será toda una realidad.
Fuente http://elempresario.mx/actualidad/institucionaliza-tu-empresa-familiar
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Señales de alarma en la empresa familiar

En el libro “Familias en guerra” sus autores Grant Gordon y Nigel Nicholson mencionan una veintena de señales que deberían despertar la alarma en cualquier empresa familiar. En su mayoría indican la posibilidad de que un tema acabe desencadenando emociones potencialmente negativas y muy fuertes. Pueden presentarse tanto en las estructuras como en los procesos, pero lo que las hace peligrosas es su capacidad de iniciar un conflicto en la empresa familiar.
- Cambios en los comportamientos: cualquier cambio repentino e inexplicable en el comportamiento de un miembro de la familia. Es probable que indique algún cambio en la forma de pensar y es necesario averiguar si ello esta relacionado con cuestiones de la familia o de la empresa.
- Percepción de trato injusto: quejas sobre cualquiertipo de injusticias. Hay que tener en cuenta que cuando algo se percibe como real, sus consecuencias son reales.
- Errores: los errores frecuentes por parte de algún miembro de la familia, ya que pueden significar una sobrecarga de trabajo o cualquier otro tipo de estrés.
- Falta de comunicación: ausencia de comunicación frecuente entre miembros de la familia que comparten una responsabilidad o tarea.
- Desidia: prolongar la toma de decisiones o retrasar decisiones importantes.
- Desacuerdo en procesos: desacuerdos respecto de quién y cómo deben tomarse las decisiones, tanto en el ámbito de la empresa como en el de la familia.
- Falta de consenso: Imposibilidad de que los miembros de la familia logren consensos, incluso en temas menores.
- Objetivos poco claros: ausencia de una visión clara por parte de los miembros de la familia respecto de los objetivos y dirección que se le quiere dar a la empresa familiar.
- Desconexión: la existencia de miembros de la familia que comienzan a distanciarse de la empresa familiar porque sienten que tienen poca vinculación emocional y económica con la misma.
- Privilegios: la percepción de que determinados miembros de la familia se encuentran en situaciones privilegiadas y disfrutan de ventajas gracias a ellas.
- Continuación: la generación mayor prolonga su permanencia en los puestos directivos más allá de una edad lógica de jubilación, impidiendo el acceso a puestos de responsabilidad de la siguiente generación.
- Nepotismo: políticas de contratación predispuestas a favor de los miembros de la familia más allá de sus capacidades y experiencias, lo que origina una incongruencia de habilidades en la empresa y el desánimo de los directivos no familiares.
- Ambigüedad de roles: los directivos familiares no comprenden o no tienen debidamente delimitados sus roles y responsabilidades.
- La torre de marfil: ausencia de voces independientes en el directorio o ausencias de discusiones francas que hagan responsables de sus acciones al equipo directivo y a los accionistas familiares.
- Desigualdad: individuos o grupos de individuos que obtienen beneficios desproporcionados con relación a su contribución a la empresa familiar.
- Falta de planificación: sobre todo en torno a la transición generacional; incapacidad o rechazo de la familia y el directorio en cuanto a acordar planes de sucesión.
- Ausencia de diálogo sincero: reuniones en las que siempre hay acuerdo porque nunca se discuten los asuntos fundamentales relacionados con objetivos y sentimientos.
- Inestabilidad de los ejecutivos: dificultades para encontrar, atraer y retener a directivos no familiares que ocupen puestos relevantes.
- Rumores negativos: los rumores y comentarios negativos ya que sugieren un problema cultural.
- Facciones: la formación de grupos, sobre todo en torno a los miembros de la familia, con poca interacción o intercambios francos entre ellos.
Fuente: Libro “Familias en guerra” de Grant Gordon y Nigel Nicholson.
Tomado de http://newsmaker4.com.ar/clientes/empresafamiliar/empresafamiliar
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