Definir los objetivos de innovación correcto

Definir objetivos de innovación es fácil. Definir los objetivos de innovación correctos, no tanto. Y si no estás de acuerdo, te invito a que me dejes un comentario al final del post y te invitaré a una cerveza
Porque al final, una decisión sobre qué objetivos de innovación marcar, supone una asignación de recursos hacia unas áreas y menos hacia las otras. Y como sabemos, la innovación lleva aparejado el riesgo. Hay centenares de proyectos interesantes metidos en cajones, porque la decisión estratégica
Así que hoy compartimos un proceso lógico y secuencial sobre cómo definir los objetivos de innovación, partiendo de los objetivos de negocio de la empresa, a través de un proceso de despliegue en cascada, conocido como OGSM.
La herramienta para definir objetivos: el OGSM
OGSM es una metodología japonesa de estrategia, que ayuda a la fijación de objetivos estratégicos, pero sobre todo, a conseguir una correcta alineación de las estrategias y acciones que se van a realizar para conseguirlos.
Y quizás otro valor inmenso de esta metodología es la capacidad de empowerment que tiene con los empleados. A través del despliegue, desde un nivel de Dirección General, se puede llegar a asignar a objetivos individuales a los miembros de los equipos de trabajo hasta el mínimo nivel. Es una metodología que realmente funciona y yo tuve la oportunidad de aprender y llevar a la práctica en mi experiencia en Procter&Gamble.
OGSM es el acrónimo de cuatro palabras (inglesas, por supuesto):
- O = Objetives. Objetivos (descritos con palabras)
- G = Goals. Goles (descritos de forma numérica o temporal). Son los indicadores de los objetivos
- S = Strategies. Estrategias. También descritos con palabras. Aquí es donde deben aparecer los proyectos estratégicos de innovación.
- M = Measures. Medidas. También con números o fechas, que cuantifican la aportación de la estrategia al objetivo.
La parte fundamental de la herramienta es el despliegue en cascada: toda estrategia (y su medida) debe estar asignada a un objetivo y definir en qué proporción va a contribuir a lograrlo. Así se consigue un alineamiento de toda la organización con el resultado a lograr. Si un proyecto o estrategia no contribuye a mejorar el objetivo superior, se descarta.
El despliegue comienza el Dirección General, que marca los objetivos de negocio y las estrategias clave funcionales (qué debe realizar cada departamento). Así, estas estrategias se convierten en los objetivos del departamento, que a su vez debe fijar las estrategias de su equipo, que se convertirán en los objetivos del siguiente nivel jerárquico. Y así, hasta llegar al último nivel de la organización.
OGSM es la herramienta que se utiliza en el proceso de planificación anual y suele revisarse a través de cuadros de mando, en los que se incluyen los indicadores de los objetivos y las estrategias (los goles y las medidas).
¿Puede un director de innovación utilizar el OGSM para definir objetivos de innovación?
Definitivamente SÍ. Las estrategias que define la Dirección General deben ser los objetivos para el departamento de I+D. Si se decide aumentar la cuota de mercado, se puede optar por el lanzamiento de un nuevo producto, cuyo desarrollo será responsabilidad del departamento de I+D. Con recursos propios o externos. Con colaboraciones con la Universidad o Centro tecnológico que quiera, pero eso ya serán las estrategias del departamento.
El responsable de innovación debe adoptar una actitud proactiva con Dirección General, poder influir en la fijación de objetivos y estrategias. Debe ofrecerle un abanico de posibilidades para cumplir los objetivos: una cartera de potenciales proyectos amplia, e ideas sobre nuevas tecnologías obtenidas a partir de la vigilancia tecnológica, sobre las que poder decidir.
¿Cómo puede utilizar el OGSM un centro tecnológico o consultora para buscar clientes?
Un centro tecnológico o una consultora al final debe hacer el papel del responsable de innovación: actitud proactiva ante el gerente, director o responsable de sus posibles clientes. Debe conocer desde el principio cuáles son los objetivos de negocio de la empresa y cuál de sus soluciones (y no capacidades) pueden CONTRIBUIR a conseguir esos resultados de la empresa. Y DEMOSTRARLO con casos de éxito anteriores o con pruebas piloto a bajo riesgo.
Si no se hace esta aproximación, y sobre todo el enfoque PROACTIVO del centro tecnológico, nos encontramos con la situación actual, en la que la empresa no acude al centro tecnológico porque no conoce sus soluciones y la transferencia se para. O el caso de la venta a presión en la que “vamos a hacer este proyecto porque no te cuesta” o “vamos a un proyecto europeo porque es el único sitio donde queda dinero”. ¿Y el enfoque estratégico? El centro tecnológico o consultora habrá generado ingresos pero habrá matado al cliente para el futuro. A alguien le suena esto??
Un caso práctico de definir objetivos de innovación correctos
Para terminar, te quiero contar mi experiencia concreta cuando era jefe de proyectos logísticos en una multinacional, aplicando los OGSM para definir mis objetivos de innovación.
Dirección General fijó unos objetivos de reducción de costes, porque estábamos en una guerra de precios con la competencia
Este objetivo tenía como estrategia para la Cadena de Suministro (objetivo para ellos) una reducción de los tiempos de entrega a los clientes y reducción de stock
El área de proyectos que dirigía ofreció varias alternativas en el proceso de planificación de objetivos. Llevábamos meses analizando diferentes tecnologías (vigilancia tecnológica), haciendo pilotos y analizando proveedores externos. Al final se decidió fijar como objetivo de innovación la creación de un nuevo almacén con una tecnología logística denominada picking by voice que reducía el tiempo de preparación en un 30% y los errores de preparación en un 20%. Fijamos el objetivo de innovación correcto, de acuerdo a las necesidades de
Una última cosa: en Innolandia.es estoy preparando una sorpresa para tí, que te ayudará a mejorar la definición de objetivos de innovación y su seguimiento. Permanece atento!!
Te animo a compartir tu experiencia e iniciar la conversación para aprender entre todos.
¿Realmente escuchas a tu cliente / Dirección General a la hora de fijar los objetivos de innovación?
¿Cómo lo haces en la práctica?
Fuente http://innolandia.es/objetivos-de-innovacion
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La Toma de decisiones en las Empresas Familiares

por Francisco Santana
Nuestro negocio: micro, pequeño o mediano es una empresa familiar. Surge de la inquietud de cada uno de nosotros de ser dueños de nuestro propio destino económico con la misma visión de aquellos propietarios de empresas que en sus inicios fueron pequeños.Poco a poco unas fueron creciendo hasta llegar a ser grandes y reconocidas compañías en nuestro medio; otras por el contrario, no se desarrollaron adecuadamente y con el tiempo pasaron desapercibidas hasta esfumarse por completo. A nuestro entender, el parámetro que marca la diferencia en estas dos vertientes está referido a la parte administrativa del negocio y el impacto de los efectos de la toma de decisiones en los momentos críticos del negocio.
En el contexto estándar, las empresas familiares, están bien centralizadas: La toma de decisiones depende de una sola persona (que en la generalidad de los casos es el dueño) y no hay otra persona que sepa los detalles internos y que domine adecuadamente el manejo de la empresa. Hay un control absoluto de las finanzas y las operaciones que promueven el desarrollo hasta un nivel máximo en la curva de crecimiento; una vez allí, en el punto donde comenzamos a tener más clientes de los que podemos servir adecuadamente, llega el momento de tomar una decisión para cambiar el futuro del negocio: Crecer o Desaparecer.
Nuestra meta y objetivo debe ser crecer y convertirnos en una gran empresa. Para ello tenemos que estar alertas a cuál (o cuándo) es el momento de tomar decisiones críticas.
Si quieres que tu empresa inicie su crecimiento puedes analizar tus procesos de toma de decisión. Aquí te ofrecemos algunas sugerencias útiles que te ayudaran a focalizar si tus estrategias de toma de decisión son adecuadas a tus objetivos:
1.- Analiza el impacto económico de la decisión: Toda decisión tiene un costo que debe ser analizado en el momento presente, pero también pensando en los beneficios que puede traer en el futuro.
2.- Observa la diferencia entre costo e inversión: Como regla sencilla y muy general, si el gasto de una decisión me puede generar otros beneficios… es una inversión; en caso contrario es un costo. Las inversiones son vitales para poder crecer.
3.- Adáptate a la competitividad de hoy día: Para lograr movernos en el mercado tenemos que estar constantemente tomando decisiones que vayan enfocadas a mantener la empresa actualizada y competitiva.
4.- Delega: Tenemos que “decidirnos” a delegar; no sólo en el ámbito operacional sino también, en lo referente a los mismos procesos de toma de decisiones. Las decisiones no deben estar centralizadas en una sola persona.
5.- Piensa, actúa y decide… en grande!: Cada decisión que hagamos en nuestra empresa debe estar centrada en nuestras metas y objetivos. Si queremos ser grandes…tenemos que pensar en grande!
6.-Toma decisiones “corporativas”: Organiza tu empresa de forma tal que todos la visualicen como un negocio donde hay reglas y procedimientos para cumplir y respetar. Aún siendo pequeña y familiar no es un lugar donde todos pueden ir a buscar o hacer lo que les parece adecuado.Como recomendación final sugerimos tener presente que no todas las decisiones son agradables, ni para nosotros (al momento de tomarlas) ni para aquellos a los que puede impactar directa o indirectamente (empleados, suplidores, familiares). Las decisiones deben ser importantes para el negocio… SIEMPRE!
Un dato aún más interesante (y en otra perspectiva) es ver y aplicar el proceso de toma de decisiones en sí mismo como una estrategia de crecimiento, teniendo siempre presente que hay gastos que definitivamente son “necesarios” para operar la empresa. Tu empresa puede ser éxitosa y crecer hasta donde sea tu Meta, la clave es tomar decisiones conformes con tu realidad y la del mercado. Sé flexible, adáptate (y crea) al cambio, pero también comparte y acepta las decisiones de los demás; esto te ayudara a crecer.
Eres una empresa familiar y puedes ser grande manteniendo tu cultura: Reenfoca tus procesos de toma de decisiones; desarrolla una cultura de cambio y….DECIDETE a triunfar!
Autor Francisco Santana - El autor es Presidente de VASA Consulting Group empresa especializada en el concepto de SSP (Savings Solutions Provider) que trabaja la reducción de costos operacionales dentro de las empresas. www.vasapr.com
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3 personalidades que no quieres contratar

En el momento de buscar colaboradores y personal para tu empresa, debes evitar estos tres tipos de personalidad en el momento de contratar. Te decimos cómo identificarlos desde la entrevista de trabajo y evitar que afecten tu negocio.
1.- El narcisista
Uno de los tipos de personalidad más peligrosos en un lugar de trabajo es el narcisista. Es fácil cometer el error de contratar a alguien con narcisismo, debido a que por lo general son carismáticos e irradian seguridad en sí mismos. Sin embargo, los narcisistas tienden a manipular a los demás en la oficina, suelen ser irresponsables y se niegan a aprender de los errores.
De hecho, tienen algunas características parecidas a los psicópatas, según Robert Hagan, presidente de una firma de valoración de la personalidad en Oklahoma, Estados Unidos. “El problema es que un narcisista tendrá un buen desempeño en la entrevista. Pueden llevarse bien con quien sea. Pero en realidad todo se trata de ellos mismos”.
Cómo identificarlo: Un narcisista tiene un aire arrogante, así es que debes fijarte en el lenguaje corporal del candidato para descubrir cualquier señal de fanfarronería. Cuando le preguntes acerca de su experiencia trabajando en equipo, ¿se enfocan únicamente en sí mismos o hace alguna observación de desprecio hacia un miembro del equipo? Ésas son señales de peligro que puedes advertir cuando entrevistas a un narcisista.
2.- El holgazán
Mientras que el comportamiento de este individuo es mucho más pasivo que el de un narcisista, es esta misma pasividad la que te volverá loco a ti y a tus empleados. La gente que es excesivamente floja cuando se trata de trabajar en equipo puede ser igual de dañina que la narcisista. Este tipo de personalidad es particularmente problemática en un negocio pequeño donde cada individuo cuenta.
Los holgazanes generalmente dejan que los demás hagan su trabajo por ellos y toman una actitud agresiva-pasiva en la oficina. Este comportamiento creará resentimiento en los demás que sienten que tienen que cargar más peso. “Es un golpe a la moral”, señala Howard. “Es extremadamente importante que la gente perciba que todos están haciendo su parte”.
Cómo identificarlo: Necesitas valorar el nivel de energía del candidato durante la entrevista. Para tener una noción de cuánta energía tiene una persona, presta atención no sólo a lo que dice, sino también a cómo lo dice. Howard sugiere llevarse al prospecto a por una taza de café en plena entrevista. Es una forma sutil para observar sus movimientos y ver si puede seguir tu paso.
3.- El súper emocional
Mientras la mayoría de la gente puede controlar sus emociones durante una entrevista laboral, puede que esté conteniendo sentimientos agresivos, dice el psicólogo Michael Mercer. “Pueden actuar encantadores, aun siendo unos monstruos”, afirma.
Las personas demasiado emocionales son reticentes a seguir las reglas, pesimistas y majaderos. Éste es el tipo de empleado que golpea las puertas y se queja constantemente. El resto del personal sentirá que debe andar en puntitas alrededor de él, y esta negatividad explosiva puede ser contagiosa.
Cómo identificarlo: Incluso los candidatos muy emocionales evitarán quejarse durante las entrevistas. Pregúntale por qué no le gustaban su trabajo y jefe anteriores, y probablemente recibirás una respuesta ensayada. Pero si lo presionas pidiéndole dos ejemplos y lo retas a que sea más específico, harás que respondan espontáneamente. Fíjate en su reacción: ¿Se puso malhumorado cuando lo retaste o se enfocó únicamente en asuntos negativos? Ahí está tu señal.
Fuente: SoyEntrepreneur.com
Rodolfo Salas en 12:00 a.m.
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